Helpdesk interistituzionale anticaporalato Su.Pr.Eme.2
Créé en 2021 dans le cadre du projet P.I.U. Su.Pr.Eme, le Helpdesk interinstitutionnel contre le recrutement abusif
a été conçu pour favoriser l’identification et la sortie des situations d’exploitation du travail et est devenu, au fil des ans, une référence pour sa capacité à identifier, soutenir et protéger les victimes.
Ce service multicanal est accessible via sept outils de communication différents : numéro vert, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, site web et courrier électronique, afin de garantir un accès rapide et permanent.
Le service est multilingue, avec une assistance proposée en 16 langues, afin de répondre aux besoins d’un public diversifié et de garantir un accompagnement quelle que soit la langue d’origine.
Il est assuré par des professionnels spécialisés, notamment des juristes, des médiateurs interculturels et des experts dans la lutte contre l’exploitation du travail, garantissant un soutien qualifié et ciblé.
En plus de fournir des informations sur les droits et les services disponibles, il assure également une fonction d’orientation en dirigeant les usagers vers les services territoriaux les plus adaptés. Bien qu’il soit principalement actif dans les cinq régions du sud de l’Italie, il est accessible à l’échelle nationale.
À qui nous nous adressons
TRAVAILLEURS MIGRANTS
INSTITUTIONS ET ASSOCIATIONS
ENTREPRISES
Zones d’intervention
Grâce à sa structure multilingue et multicanale, le Helpdesk garantit une large diffusion du service, en facilitant l’accès aux informations et aux ressources disponibles.
Il a été conçu pour répondre aux besoins des personnes en situation de vulnérabilité, non seulement dans les cinq régions du sud de l’Italie (Pouilles, Calabre, Basilicate, Sicile et Campanie), mais sur l’ensemble du territoire national, en favorisant l’identification des situations d’exploitation.
Nos objectifs
Promuovere l'emersione e il contrasto allo sfruttamento lavorativo
Favoriser l’identification des situations d’exploitation
Fournir aux bénéficiaires un point de référence interinstitutionnel accessible et fiable
Où ils peuvent obtenir des informations claires sur leurs droits, les ressources disponibles et les options de soutien
Faciliter l’accès aux actions du programme Su.Pr.Eme.2
Favoriser l’intégration des bénéficiaires dans le système de services locaux afin de garantir un accompagnement continu et adapté aux besoins des victimes d’exploitation
Promouvoir la collaboration et les synergies entre les acteurs des secteurs public, privé et associatif
Promouvoir la collaboration et les synergies entre les acteurs des secteurs public, privé et du tiers secteur
À travers la mise en place d’un réseau solide et coordonné, permettant de lutter efficacement contre l’exploitation des travailleurs et de renforcer les politiques d’inclusion sociale
Helpdesk avec accès multicanal
Les juristes, médiateurs culturels et experts du domaine proposent des conseils et un soutien en italien, anglais, français, arabe, pidgin, edo/bini, peul (fula/pular), mandingue, wolof, ourdou, sindhi, pendjabi et saraiki.
OUVERT DU LUNDI AU VENDREDI | 9h30 – 18h00
Les messages reçus en dehors de ces horaires sont pris en charge et nous recontactons les personnes