{"id":7342,"date":"2025-06-16T14:43:00","date_gmt":"2025-06-16T12:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.helpdeskanticaporalato.org\/?p=7342"},"modified":"2025-11-06T15:32:33","modified_gmt":"2025-11-06T14:32:33","slug":"quattro-anni-di-attivita-dellhelpdesk-interistituzionale-anticaporalato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.helpdeskanticaporalato.org\/ar\/quattro-anni-di-attivita-dellhelpdesk-interistituzionale-anticaporalato\/","title":{"rendered":"Quattro anni di attivit\u00e0 dell\u2019Helpdesk Interistituzionale Anticaporalato"},"content":{"rendered":"\n

Il 15 giugno 2025 segna il quarto anniversario dell\u2019attivit\u00e0 dell\u2019Helpdesk Interistituzionale Anticaporalato, avviato nel 2021 all\u2019interno del progetto interregionale P.I.U. Su.Pr.Eme. (Percorsi Individualizzati di Uscita dallo Sfruttamento). Con la conclusione del progetto alla fine del 2023, il servizio ha trovato continuit\u00e0 all\u2019interno della seconda edizione del Programma Su.Pr.Eme.<\/strong>, finanziato dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali mediante Fondo Asilo, Migrazione e Integrazione (FAMI) 2021-2027 – Obiettivo Specifico 2 Migrazione legale e Integrazione – Ambito di applicazione 2 h) misure di integrazione in complementerit\u00e0 con PN Inclusione e lotta alla povert\u00e0 FSE+ 2021-2027 – Priorit\u00e0 1 “Sostegno all’inclusione sociale e lotta alla povert\u00e0” – Obiettivo specifico ESO4.9) Promuovere l’integrazione socioeconomica di cittadini di Paesi Terzi, compresi i migranti.<\/p>\n\n\n\n

Sin dalla sua istituzione, l\u2019Helpdesk si \u00e8 configurato come uno strumento strategico nella lotta contro lo sfruttamento lavorativo, volto a favorire l\u2019emersione delle vittime, fornire supporto legale e orientamento, e promuovere l\u2019accesso ai servizi territoriali, in particolare a beneficio di cittadini di Paesi Terzi in condizioni di vulnerabilit\u00e0. Grazie alla sua struttura multilingue e multicanale<\/strong>, l\u2019Helpdesk ha esteso il suo raggio di azione oltre le cinque regioni target del Sud Italia \u2013 Puglia, Calabria, Basilicata, Campania e Sicilia<\/strong> \u2013 raggiungendo un pubblico su scala nazionale. Una quota significativa di contatti, infatti, proviene da regioni del Centro-Nord, segno tangibile della trasversalit\u00e0 territoriale del fenomeno dello sfruttamento e dell\u2019efficacia comunicativa del servizio.<\/p>\n\n\n\n

Uno degli elementi distintivi dell\u2019Helpdesk \u00e8 la sua alta specializzazione<\/strong>, garantita da una componente legale <\/strong>e da un\u2019elevata accessibilit\u00e0 linguistica<\/strong>, assicurata dalla presenza di mediatori e mediatrici in grado di comunicare in numerose lingue e idiomi, tra cui italiano, inglese, francese, arabo, pidgin, edo\/benin, wolof, mandingo, fula, pular, urdu, punjabi, saraiki e sindi. Questa pluralit\u00e0 linguistica consente una comunicazione efficace con i beneficiari, promuovendo fiducia, comprensione e reale accesso ai diritti, anche per le persone pi\u00f9 difficilmente raggiungibili dai canali istituzionali tradizionali.<\/p>\n\n\n\n

Nel corso dei quattro anni di operativit\u00e0, l\u2019Helpdesk Interistituzionale Anticaporalato ha attraversato un percorso di sviluppo progressivo, che ne ha ampliato gradualmente le funzioni, l\u2019efficacia e la capacit\u00e0 di risposta ai bisogni dei lavoratori coinvolti in situazioni di sfruttamento lavorativo. Questa evoluzione \u00e8 resa possibile anche grazie a una struttura operativa solida e articolata<\/strong>, basata su un modello integrato di front e back office, in cui l\u2019\u00e9quipe multidisciplinare assicura un supporto immediato, specializzato e personalizzato.<\/p>\n\n\n\n

Il front office<\/strong> \u00e8 costituito da operatori con competenze specifiche, tra cui mediatori linguistico interculturali<\/strong> ed esperti legali<\/strong>, che gestiscono i contatti diretti con l\u2019utenza. Il back office<\/strong>, invece, fornisce consulenze specialistiche su richiesta, anche in ambito giuridico e di tutela dei diritti, e coordina l\u2019azione territoriale attraverso referenti regionali impegnati nel rafforzamento della rete locale<\/strong>. Questo assetto garantisce un intervento efficace, capillare e costantemente connesso con i bisogni del territorio.<\/p>\n\n\n\n

I numeri del 2024<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nel corso del 2024, il servizio ha registrato risultati significativi che confermano il suo ruolo strategico nel sistema di contrasto allo sfruttamento lavorativo:<\/p>\n\n\n\n